Nós temos as respostas

Você tem Perguntas

Como funciona ?

É simples! Quando você se cadastra em nosso sistema você recebe um endereço aqui nos EUA.

Você utiliza este endereço para comprar em qualquer loja no Estados Unidos!

1. A loja envia suas compras para o nosso armazém.

2. Nós avisamos que suas compras chegaram.
3. Você solicita testes ou verificação dos produtos.

4. Você monta o pacote com o que deseja enviar.

5. Nós enviamos para onde você quiser, assim você economiza no produto e no frete.

Se você não tem cartão internacional, utilize a compra assistida.

Como faço para efetuar compras nos Estados Unidos ?

Você pode fazer suas compras de duas maneiras:

Primeira: Compra direta, você navega direto nos sites aqui dos Estados Unidos, encontra o(s) produto(s) que queira comprar, efetua a compra com o seu cartão de crédito internacional (pagando á vista) e manda entregar no endereço que foi gerado pra você em nosso sistema. Nós vamos receber as suas compras e posteriormente enviar pra você ai no Brasil.

Segunda: Compra Assistida, você navega direto nos sites aqui dos Estados Unidos, encontra o(s) produto(s) que queira comprar, copia o link do(s) produto(s) e envio o link para nosso atendimento para compra assistida, iremos gerar link de pagamento para você poder pagar em reais (a vista no PIX) ou parcelar com cartão de crédito nacional, ma vez efetuado o pagamento, nós fazemos a compra por você, aguardamos a loja entregar aqui para posteriormente enviar pra você ai no Brasil.

Posso fazer compra assistida em qualquer loja?

Para prosseguir com sua solicitação de compra assistida precisamos que se atente as informações abaixo.

Não fazemos compras nas lojas google store, aliexpress.com, lego.com, uptrade.com, puffco.com, brownells.com, thyrm.com, swappa.com e lojas BestBuy. A BOX2U pode modificar, sem aviso prévio, a lista de lojas mas quais não é possível fazer compra assistida.

Compras para a mesma loja devem ser solicitadas todas de umas vez, para que o número de identificação de todas as compras assistidas solicitadas para aquela loja, seja o mesmo.

Não fazemos compras assistidas em plataformas para estudantes. O cliente precisa se atentar as formas de pagamento que o site escolhido para compra assistida disponibiliza, somente compramos em sites que aceitem PayPal ou pagamento com cartão (principais bandeiras).

Outras formas de pagamento não são permitidas.

Não compramos giftcard em nenhuma loja.

Não fazemos compras de itens personalizados com engraving e nem modificações nas configurações de estética básica na Apple.

Nossa compra assistida NÃO é presencial e sim online, de acordo com os dados informados pelo cliente na hora do cadastro da compra assistida. Não modificamos dados da compra assistida sem autorização do cliente e qualquer divergência nas informações tentaremos contato com o mesmo pelo telefone cadastrado em nossa plataforma.

Sendo divergente, as compras serão canceladas e o crédito adicionado a carteira.

Como posso saber se vocês receberam minhas compras?

Se você comprou direto das lojas americanas, você deverá receber a comprovação de envio assim como o número de rastreamento, Você pode acompanhar e saberá quando recebemos, Após recebermos cada caixa sua lhe enviaremos um e-mail informando sobre o recebimento, vai ser pesado, tirado 1 foto e adicionado a sua suíte, não se preocupe, avisamos no mesmo dia que sua caixa chegar.

Quanto tempo minhas compras podem ficar armazenadas?

Você pode armazenar suas compras por 60 dias. Sendo que a cada compra nova, esse prazo é renovado. Compre tudo que você deseja, sem pressa. Aproveite as promoções! Após esse prazo, você será notificado e terá 24 horas para pedir o envio, caso contrário seus itens são descartados.

Minhas compras serão taxadas?

A portaria MF 156, de 24 de junho de 1999, em uma instrução normativa da Receita Federal, afirma que “os bens que integrem a remessa postal internacional de valor NÂO superior a US$ 50 serão desembaraçados com isenção do imposto de importação, desde que o remetente e o destinatário sejam pessoas físicas”.

Nós despachamos daqui de pessoa física para pessoa física e quem preenche a descrição e o valor da declaração é o próprio cliente (você) ou poderá solicitar a declaração sistêmica desde que de acordo e responsável como importador.

Se o valor da sua compra/declaração for acima de US$ 50, As taxas aduaneiras são de 60% sobre o valor do produto e se aplicado, o ICMS (O ICMS só é aplicado para quem reside em um dos estados abaixo):

Minas Gerais, Santa Catarina e Rio Grande do Sul

Depois de realizar a compra, quando recebo meu produto no armazém?

Os prazos informados são de previsão de chegada, de acordo com cada loja, acrescidos de 1 dia útil que é o prazo para o cadastramento por parte da BOX2U.

Lembrando, que a BOX2U não se responsabiliza pelas ações de terceiras partes, a data informada é somente uma previsão podendo ser que o item seja entregue antes ou podendo ocorrer atrasos por diversos fatores seja pela loja ou da empresa de entregas.

As compras podem ser realizadas de forma coletiva dependendo do fornecedor escolhido, isso não interfere na sua solicitação, mas por essa razão, não podemos fornecer o código de rastreio de compra.

Caso a loja por qualquer motivo cancele a compra ou não aceite o pedido, a BOX2U não se responsabiliza por essa ação, ficando de responsabilidade do cliente nos enviar um novo link, ou pedir o estorno do valor, o estorno possui taxas.

Algumas lojas possuem limite de compras para alguns itens, caso o limite do item de sua solicitação já tenha sido atingido o valor de sua compra retornará para sua carteira, depois de feita uma tentativa da compra.

Com relação aos prazos Apple, informamos que, o nosso prazo de entrega é maior do que o prazo informado para compras diretas, nossa demanda é muito alta e dependemos da logística deles para nos atender. Quando fazemos uma compra o prazo estipulado é em semanas diferentemente da compra direta que informa uma data estimada para a entrega. Enquanto a compra não é enviada a Apple não disponibiliza código de rastreio e nem data estimada de entrega.

Em quantos dias devo receber minha encomenda?

A media de previsão entrega varia de 20 a 30 dias úteis depois de despachada sua encomenda, dependendo de vários fatores, tais como a forma de envio e/ou o tempo de processamento na alfândega, e para qual estado do Brasil será destinada.

Eu pago algo para ter minha conta (SUITE) ? Por quanto tempo ela é válida?

Você não paga nada para ter nosso endereço aqui na BOX2U. A conta é vitalícia, nunca irá encerar, caso não utilize a mesma fica apenas inativa, quando desejar somente voltar a utilizar, não pode ser cancelada por ninguém.

Eu posso cancelar uma compra ? Como faço para sacar o dinheiro da minha carteira? Tem custo?

Sim é possível solicitar um cancelamento, o valor pago será lançado como crédito em sua SUITE (não é permitido o cancelamento caso o produto seja comprado no grupo de compras).

Solicite o saque do dinheiro da sua carteira no nosso SUPORTE via WhatsApp.

Assim como quando o dinheiro é enviado para a BOX2U, são cobradas taxas de processamento pelos facilitadores (paypal, parcelow e nomad), ao enviar o dinheiro de volta para você também há cobranças de taxas.

O Parcelow cobra: Pagamentos no Cartão: Taxa de serviço: 4,99% + 0,98 cents de dólar + IOF: 0,38% Parcelamento: média de 1.3 ao mês e com acréscimo decrescente nas parcelas. Pagamentos no PIX/TED: Taxa de serviço: 2,20% + 0,98 cents de dólar + IOF: 0,38% O Paypal cobra 6.8% do valor. Nomad cobra 5% do valor.